由于Omicron变种肆虐全球，在本月早些时候，加拿大多所大学已经宣布取消线下考试，下学期转为在线授课。12月迎来了一个留学生回国的小高峰。

我们都知道，因为疫情原因，回国之路可谓是困难重重。很多留学生经历过航班延误甚至取消。大部分留学生都抱着有“绿码”+“阴性报告”，只要登机就万事大吉的想法。

然而，对于DL287航班上的上百名回中国的旅客来说，刚刚过去的这个圣诞节大概令他们毕生难忘。

按照计划，他们本来将在平安夜前降落上海，然而，由于航空公司一系列至今仍让人匪夷所思的操作，飞机折腾2天后，又回到了原点，致使他们在美国度过了一个悲催的圣诞节。

对于在美国的华人来说，达美航空（Delta Airlines）的DL287是非常熟悉了。这个航班由西雅图出发，终到上海，是很多赴美工作人员、留学生等群体经常乘坐的航班之一。

而随着疫情的传播，机票价格也水涨船高，翻了数倍不止，已经达到约1.8万元人民币，就算这样，仍然一票难求。

但是，你以为抢到票了就万事大吉？

12月23日晚，一名乘坐达美航空公司由西雅图飞上海的中国留学生在小红书上发布紧急求助！

图源：小红书

根据网友提供的爆料，原计划中DL287将于12月21日晚11时从西雅图起飞至上海，但因为机长表示“有乘客身体不适需要下机，要找到该乘客的行李”、“飞机需要加油”、“天气影响”等原因，导致整个航班延误了24小时！ 

随后机长再次宣称，因为之前处理这些杂事导致超过了联邦法律的工作时间，飞机需要取消。

然后整个航班被改签到了第二天，乘客被改签至12月22日晚11时，航班号也改为DL9891。此次登机后，虽然还是延误了一个小时，但最终成功起飞。

然而在飞机飞行了6个小时后，机长忽然又发布通知：中国入籍政策临时发生变化，航班上所有旅客的健康码都不被承认。

结果就是，好不容易起飞的回国航班在半途返航，再次回到了西雅图！

图源：小红书

此消息一出，瞬间炸锅，面对这乘客们的质问，机组人员闪烁其词，先后甩锅中国、俄罗斯、韩国，称因为政策和健康码的原因，三地都不能降落。

在采访中，有乘客表示：“当时国内根本没有这次航班的任何异常信息。大家严重怀疑，可能是达美航空内部出现问题。这次返航，后果是很严重的。大部分乘客为了赶上这趟飞机，是从美国其他城市辗转过来的，还有的乘客从别的国家过来。更严重的是，大部分人都是留学生，把公寓都退了。这一返航，意味着很多人无家可归。”

消息出现后，知情人也纷纷在社群媒体上对此事表达看法，还原事件，打抱不平。

而根据微博爆料显示，此次航班中途返航，是因为中国新规定要求入境航班增加几小时额外消毒。如果DL287正点起飞则无需遵循要求，但是因为延误一天，国内管理机构认为该航班（DL9891）应该遵循此规定，因此被迫返航。

乘客不断尝试与达美航空交涉，但达美航空却一直在甩锅，解决问题的态度非常消极。

中国驻旧金山总领事馆迅速派出志愿者与航空公司交涉。

图源：中华人民共和国驻美利坚合众国大使馆

1.退票/改签

针对于退票方案，曝光该事件的小红书作者表示达美最初只愿意退ecredit（积分），但是有后续同飞机的乘客表示态度强硬一些，达美也可以退还现金。

 针对改签方案，当时70多位乘客被改签到12月23日晚的航班，但该航班不久后也被取消，最后导致滞留西雅图的人数达到300+之多。

2.安顿至机场附近酒店

等待领事馆和航空公司协商结果。目前滞留的乘客被安顿在机场附近酒店，等待领事馆和达美的协商结果。

除此之外，后续很多达美航空的赴华航班都被取消。

在美国的达美航空公司和美联航称，由于Omicron病毒的大肆席卷，公司相关人员短缺，不得不取消了数10个平安夜的航班。而全球在圣诞假期期间总共取消了超过4500个航班！

所以，还在滞留或想回家的朋友们，最好积极寻找一下其他航空公司的航线，做好两手准备！